TERMOS DE GARANTIA E CONDIÇÕES COMERCIAIS

• Apresentação do pedido/cupom fiscal.
• Ao se tratar de pessoa jurídica, apresentar nota fiscal da empresa compradora.
• A Decorlight Iluminação Ltda. terá um prazo máximo de 30 dias para sanar o defeito e, caso decorrido este prazo o vício não tenha sido sanado, o cliente poderá optar pela substituição do produto ou por outro similar, a restituição da quantia paga ou ainda abatimento proporcional do preço na troca por outro produto.
• Em caso de dúvidas quanto ao uso das peças adquiridas, não instale o produto e não descarte as embalagens originais, pois NÃO trocaremos sem as mesmas, principalmente produtos importados.
• Não retiramos produtos para averiguação de defeitos.
• A troca de produtos defeituosos não cobre as despesas de transporte e instalação.

Por motivo de arrependimento ou insatisfação do cliente, tendo em vista que a compra se deu dentro de nosso estabelecimento comercial e não nos moldes do disposto no artigo 49 da lei 8078/90 que dispõe sobre os direitos do consumidor.

Se constatado que o defeito ocorreu por mau uso ou sofreu qualquer alteração de sua característica original (quedas, batidas, vidros quebrados, interpéries, ligação imprópria na rede elétrica ou tentativa de consertar o produto por conta própria).

• Com embalagens danificadas que impossibilitem a venda posterior do produto;
• De ponta de estoque/mostruário, peças vendidas no estado que se encontram;
• Na eventual falta do produto para troca do defeituoso, o cliente poderá fazer a troca e aguardar a chegada do novo;
• Lâmpadas queimadas (exceto os modelos com garantia específica), ou quebradas;
• Reatores e transformadores com prazo superior a 1 (um) ano (exceto os com a garantia superior especificada);
• Quando adquiridas como encomenda especial ao fabricante, a pedido do cliente (fora de padrão/cor e tamanho);
• Produtos não utilizados devido à alteração do projeto original.